 |
 |
Support
Hexaglot biedt u een goede service over de geleverde producten. Daartoe behoren Updates via Download en gebruikershandleidingen in PDF - alsmede de antwoorden op de meest gestelde vragen over vertaalcomputers, software en woordenschat: 99% van deze vragen zijn reeds beantwoord in de FAQ-lijst die u hieronder aantreft.
Dat ist Service 4u.
E-Mail: support-at-hexaglot-punt-nl
Tel : +31-(0)43-459 13 75
Fax: +31-(0)43-459 15 29
Tel : +31-(0)43-459 13 75
Fax: +31-(0)43-459 15 29
Slimme antwoorden op goede vragen
Interesse in een vertaalcomputer? Zo goed als alle belangrijke vragen over de producten van Hexaglot zijn hier al beantwoord. Mocht u echter nog meer informatie wensen, dan kunt u ons ook emailen, faxen of bellen, wij staan gaarne tot uw beschikking!
F.A.Q.
In alle Hexaglot-Vertaalcomputers met keyboard kunt u door het woordenboek "bladeren", d.w.z. dat u met de pijltjestoetsen, afhankelijk van de actule modus tussen woordenboekgegevens of uitdrukkingen verder en terug kunt bladeren.
Net zoals u dat bij een gewoon woordenboek ook gewend bent.
Kunnen de computers ook buiten de garantieperiode gerepareerd worden?
Als uw vertaalcomputer buiten de garantietijd defect is, kunt u het apparaat - voldoende gefrankeerd - inclusief een uitgebreide klachtomschrijving aan ons opsturen.
Onze technische dienst test het apparaat en u krijgt dan een kostenindicatie voor reparatie of een aanbod voor omruil. Indien u daarna besluit het apparaat niet te laten repareren, of om te ruilen, dan sturen wij u indien gewenst het defecte apparaat retour en brengen hiervoor Euro 12,90 onderzoekskosten in rekening.
De Hexaglot Klantenservice richt zich tot onze klanten die in het verleden reeds een Hexaglot vertaalcomputer hebben gekocht. Als u ons uw oude - nog funktionerende - vertaalcomputer terug stuurt, dan krijgt u tot 15% korting bij aanschaf van een nieuwer model.
Voor meer informatie en de voorwaarden, verzoeken wij u het contactformulier op deze website in te vullen.
Voordat u tot koop overgaat, weet dan waarvoor u het aparaat wilt benutten. Voor vakantie en op reis zijn de meertalige vertaalcomputers uitstekend geschikt. Voor school, studie en beroep raden wij de vertaalcomputers met spraak aan. Leest u boeken en kranten in vreemde talen, dan is een scan-translator voor u de juiste keuze.
Heeft u verder nog vragen over onze produkten of wilt u nog meer informatie? Dan kunt u ons bereiken onder telefoonnummer: 043-4591375, wij staan dan gaarne tot uw beschikking, u kunt ook het contactformulier op onze website invullen.
Hiervoor neemt u contact op met onze service afdeling of vul het contactformulier op onze website in.
Waar kan ik accessoires krijgen voor mijn Hexaglot produkt?
Heeft u een beschermhoes nodig of bent u de batterijdeksel verloren? Neem een kijk in onze Hexaglot Shop, maar u kunt ons ook bereiken op nummer 043-4591375, wij staan dan gaarne tot uw beschikking. Ook kunt u het contactformulier op onze site invullen.
Waar kan ik terecht voor suggesties en/of opmerkingen?
Onze producten worden permanent verder ontwikkelt. Daarvoor zijn wij op uw opmerkingen en constructieve kritiek aangewezen. Gelieve hiervoor het contactformulier op onze site te gebruiken.
Waar kan ik terecht voor nog meer vragen over de producten?
U kunt ons bereiken onder telefoonnummer: +31-(0)43-4591375, wij staan dan gaarne tot uw beschikking. Ook kunt u uw vraag per mail sturen aan support@hexaglot.nl.
Gelieve het apparaat voldoende gefrankeerd, inclusief een klachtomschrijving en aankoopfactuur op te sturen naar:
Hexaglot Benelux
T.a.v. Technische Dienst
Postbus 19
6300 AA Valkenburg
Voordat u het apparaat opstuurt, gelieve eerst de volgende punten te controleren:
- Heeft u nieuwe batterijen ingezet?
- Heeft u de resetknop uitgeprobeerd?
- Heeft u de aanwijzingen in de gebruikershandleiding gelezen betreffende het verhelpen van storingen?
- Heeft u de FAQ's op onze website gelezen?
Het belangrijkste van een vertaalcomputer is de taaldatabank. U dient goed te kijken naar de volgende punten:
- is de woordenschat aangepast aan uw gebruikersprofiel, echter let op: een te grote woordenschat kan ten koste gaan van de kwaliteit, vaak worden misleidende aantallen genoemd. De wezenlijke grootte van een woordenschat bestaat uit de trefwoorden. Een echt vergelijk en beter overzicht wordt geboden door onafhankelijke instanties, zoals in Duitsland bij de productie van onze vertaalcomputers door de TUV-Nord.
- wordt er extra grammaticale en semantische informatie gegeven, want deze extra informatie verhoogt de gebruikersvriendelijkheid van een woordenboek aanzienlijk. die Wörter korrekt mit Groß- und Kleinschreibung und mit den sprachspezifischen Sonderzeichen (wie ö, ü, ä, é etc.) auf dem Display dargestellt werden.
- zijn de woordenboeken door taalspecialisten ontwikkeld? Alleen dan krijgt u een woordenschat waarmee u echt aan het werk kan.
- heeft het woordenboek ook een bladerfunktie? Alleen dan kunt u de vertaalcomputer zo hanteren als u dat ook zou doen bij een woordenboek. Eerst als aan alle bovengenoemde punten voldaan is, dan weet u dat u een kwaliteitsprodukt koopt en waar krijgt voor uw geld.
Heeft u verder nog vragen over onze producten, dan kunt u ons bereiken onder telefoonnummer: +31-(0)43-4591375, wij staan dan gaarne tot uw beschikking. Ook kunt u het contactformulier op onze website invullen.
Is er een verschil in LCD-Displays?
Alle computers hebben een LCD-disply met regelbaar contrast. Het onderscheid in displays bestaat uit de grootte van de weergave. Hoe groter het diplay, des te meer informatie kan er gelijktijdig worden weergegeven en des te beter is de leesbaarheid.